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大数据连接罗生门 谁动了谁的奶酪?

  从菜鸟成立开始,两者之间的关系就比较微妙。而这几天两者关系更是因为菜鸟全球智慧物流大会放出的10亿包裹小目标、顺丰与UPS合作,再与菜鸟数据合作,饱受外界关注。利益牵扯和市场逐鹿带来的分分合合、扑朔迷离。当然天下大势分久必合,合久必分,只不过这次来得有点“突然”。
  说变就变,3天刚到,顺丰与菜鸟之间的关系风云再起。
  从菜鸟成立开始,两者之间的关系就比较微妙。而这几天两者关系更是因为菜鸟全球智慧物流大会放出的10亿包裹小目标、顺丰与UPS合作,再与菜鸟数据合作,饱受外界关注。利益牵扯和市场逐鹿带来的分分合合、扑朔迷离。当然天下大势分久必合,合久必分,只不过这次来得有点“突然”。
  6月1日儿童节凌晨,就有消息传出顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。
  而就在3天前,5月29日顺丰以及邮政、EMS等15家邮政快递企业与菜鸟刚刚签署了战略合作协议,内容就是数据开放连接,进行大数据能力合作。
  菜鸟方面表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。截至目前,对方表示仍没有突破进展。
  陡变: 3日变天的数据合作
  5月21日菜鸟全球智慧物流峰会上,马云说,不出8年中国日均包裹量超10亿,其中有个细节,重点提及“一带一路”战略和习近平主席讲得中国未来五年内将会进口8万亿美元的产品这一数据。8万亿代表的是背后庞大的包裹量,也就是说这10亿包裹中有可观的数量来自跨境物流。
  5月26日。顺丰就宣布与UPS战略合作,在香港成立独立合资公司,在中国和国际市场全面合作,聚焦跨境贸易、全球市场。这被业内人士解读为与阿里在全球物流布局上展开竞争、甚至拉开差距。
  但当外界都在揣测双方竞争升级、分庭抗礼时,5月29日,两者却令外界意外地开展了数据连接合作。
而这一段起起伏伏还未被外界消化时,顺丰又突然翻转。根据菜鸟的公开声明,5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
菜鸟: 与物流公司不是竞争关系
  菜鸟方面表示,对此感到很突然,称在此期间,为保证消费者和商家利益,建议商家暂时改用其他快递公司发货。   菜鸟公告显示,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
“中国的快递物流市场,未来必定每天有十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称,一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域,菜鸟一直给予欢迎和支持,但也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为自己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。
  菜鸟在声明中再次强调,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,是凭借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。
  顺丰: 不顾消费者的是阿里?
  对于菜鸟方面的声明,顺丰方面做出解释,丰巢在2016年开始跟菜鸟合作。菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。
  但这起合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战。顺丰人士称,菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。
  顺丰及丰巢方认为,除了丰巢以外,其他平台并没有关闭数据接口,不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等,菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由,要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。因而在顺丰看来,“不顾消费者利益体验,为了自己的商业利益封杀的其实正是阿里方面”。
  大数据连接罗生门 菜鸟顺丰谁动了谁的奶酪?
  顺丰集团回应
  竞合: 菜鸟生态里的防守战
  菜鸟从出生开始,就因为业务特殊性,不断与通达系快递、顺丰等产生猜忌、摩擦、警惕。
  尽管马云很早之前就谈过与快递企业之间的利益关系:“我们不会抢快递公司的生意,阿里巴巴是永远不会做快递的。”就与此次不断强调“没有一辆快递车,没有一个快递员”的内涵一模一样。
  然而刘强东有一番话可以说代表了很多快递企业的考量方向:“其实他们都知道,只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做,就会被他踢走了,50%的业务就没有了,所以你的命根子已被抓在手里。”
  据有关业内专家介绍,之前淘系平台的包裹量占通达系总业务量的80%以上,两者可以说是互相依存关系。而此次的事件主角顺丰最优势的业务板块在商务件,对于淘系平台的业务量占比没有通达系依赖程度高,但一旦关闭淘系平台上的顺丰接口,影响面也是不小的。   此前就发生过顺丰主动中止与淘系平台商家合作、缺席菜鸟成立纪念日、天猫取消“顺丰包邮”服务等事件。
  当然,在不同场合,通达系快递企业高层曾发声表示菜鸟对快递企业不存在威胁。
  未来: 菜鸟退让顺丰再入局?
  对于今天发生的关系翻转,双方各执一词。
  快递专家蔡伟阳认为并不意外。“顺丰和菜鸟的合作本身并不被看好,彼此的终极目标有太多相似之处,在利益上存在根本冲突,这种分化难免。”
  他认为:“三天前可能双方都需要这个利好,都需要测试下合作的磨合,都需要看下对方大数据的底牌;三天后的破裂是顺丰需要思考下下一步自己的打算,更要向菜鸟提高点要价。”
  他预估菜鸟与顺丰沟通之后,双方会找到平衡点,后续还会有合作的可能。
  因为在他看来,顺丰的数据对菜鸟的智慧物流和大数据战略太过重要,“所以下步我预计菜鸟方面会做出点退让,从而让顺丰重新入局。”

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